سياسة الإرجاع والاستبدال
نحن في AY Technology نلتزم بتقديم أفضل تجربة شراء لعملائنا، لذلك نوفر سياسة إرجاع واستبدال سهلة وواضحة لضمان رضاكم الكامل.
أولاً: مدة الإرجاع والاستبدال
- يمكن للعملاء طلب إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
ثانيًا: شروط قبول الإرجاع
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية (جديد وغير مستخدم).
- أن يكون داخل العبوة الأصلية.
- وجود جميع الملحقات والفاتورة الأصلية.
- عدم وجود أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام.
ثالثًا: منتجات غير قابلة للإرجاع
- المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب العميل.
- المنتجات التي تم تركيبها أو تشغيلها فعلياً.
- المنتجات التي مر على استلامها أكثر من 14 يومًا.
رابعًا: تكلفة الإرجاع (مجاناً)
- نحن نوفر خدمة إرجاع مجانية بالكامل داخل جمهورية مصر العربية.
- لا يتحمل العميل أي رسوم شحن أو مصاريف إضافية عند طلب الإرجاع أو الاستبدال.
خامسًا: طريقة الإرجاع
- تسليم المنتج في مقر الشركة مباشرة.
- أو شحن المنتج مجدداً بعد التنسيق الكامل مع فريق الدعم الفني.
سادسًا: استرداد الأموال
- يتم رد الأموال بنفس وسيلة الدفع المستخدمة أثناء الشراء.
- يتم استرداد المبلغ خلال مدة تتراوح من 5 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
ملاحظات هامة:
تحتفظ الشركة بحق رفض أي طلب إرجاع لا تنطبق عليه الشروط. يتم فحص جميع المنتجات المرتجعة بدقة قبل قبولها، وفي حالة الاستبدال يتم إرسال المنتج البديل فوراً بعد التأكد من سلامة المرتجع.
تاسعًا: دعم العملاء وطريقة طلب الإرجاع
نحن هنا دائمًا لخدمتكم، لإتمام عملية الإرجاع أو الاستبدال بسهولة يرجى التواصل معنا عبر القنوات التالية:
